Politique de remboursement

Chez Sneaukaumax, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Nous comprenons que l'achat en ligne peut parfois être délicat, c'est pourquoi nous fournissons des informations détaillées sur chaque produit avec chaque défaut notifié.

1. Conditions de Retour

Étant donné la nature spécifique de nos produits (sneakers d'occasion), tous les achats effectués sur notre site sont considérés comme finaux. Nous n'acceptons les retours que dans des circonstances exceptionnelles et sur accord préalable avec le vendeur.

2. Exceptions

Les retours ne seront envisagés que dans les cas suivants :

  • Le produit livré ne correspond pas à celui commandé sur le site (erreur de modèle, de taille, ou de couleur).
  • Le produit est arrivé endommagé ou présentant des défauts non mentionnés dans la description du produit pour les articles d'occasion.

Si vous rencontrez l'une de ces situations, veuillez nous contacter à sneakaumaxcontactpro@gmail.com dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure dans votre message :

  • Votre numéro de commande.
  • Une description détaillée du problème.
  • Des photos claires du produit reçu, mettant en évidence le problème.

3. Processus de Retour

Après réception et évaluation de votre demande, notre équipe prendra contact avec vous pour discuter des options possibles. Si un retour est approuvé, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour du produit. Les frais de retour seront à notre charge uniquement dans les cas où l'erreur est avérée être de notre responsabilité. 

4. Remboursements

Si un remboursement est accordé, celui-ci sera traité dans un délai de 15 jours ouvrables après réception du produit retourné dans notre entrepôt et vérification de son état. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Chez Sneakaumax, notre objectif est de vous assurer une expérience d'achat positive et satisfaisante.